Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş vermek için üye olmak zorunda mıyım?
Sipariş verebilmeniz için üye olmanıza gerek yoktur. Fakat siparişlerinizi daha hızlı vermek, sorun yaşadığınız takdirde daha kolay çözmek ve kargo durumunuz hakkında rahatça bilgi almak için üye olmanız tavsiye edilmektedir.
Seçtiğim ürün stokta var mı?
Emsal Kuruyemiş üretici firmadır. Bu sebeple seçtiğiniz ürünü temin etmekle ilgili bir sorun yaşamazsınız.
Siparişim kaç günde elime ulaşır?
Hafta içi verdiğiniz siparişlerinizde, siparişinizi oluşturduğunuz andan itibaren 24 saat içerisinde
kargoya vermeye çalışmaktayız.
Kargonun ürününüzü teslim süresi çoğunlukla 2 iş günüdür.
Ancak kargo firmasına ait koşullara ve adrese bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Sizinle paylaşılan kargo kodunuz ile kargo durumunu takip edebilirsiniz.
Kargo için ne kadar ücret ödüyorum?
200 TL üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. 200 TL altında kalan siparişlerde ise miktar ve ürün çeşitliliğine bakılmaksızın sabit 15 TL kargo ödemesi alınmaktadır.
Kapıda Ödeme Seçeneği Var Mı ?
e-kuruyemis.com sitesinde yapılan alışverişlerde kapıda ödeme yöntemi kullanılmamaktadır
Kargomu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Kargonuzu teslim alırken; kargo paketinde açılma, yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını kontrol etmelisiniz.
Kargomu şubeden teslim alabilir miyim?
Kargo takip numaranız ile birlikte, kargo firması ile iletişime geçerek gönderiyi şubeden teslim almak istediğinizi belirtebilirsiniz.
Kargo, teslimat adresinde beni bulamaz ise ne olur?
Kargonuz geldiğinde belirttiğiniz adreste bulunmamanız durumunda; siparişiniz en yakın kargo şubesine teslim edilir ve size bir bilgi notu bırakılır. 3 gün içinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz Emsal Kuruyemiş' e iade edilir.
Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
MNG Kargo ile çalışmaktayız.
Teslim aldığım üründe değişim ve iade yapabiliyor muyum?
Siparişinizi teslim aldığınızda ürünle ilgili herhangi bir sorun olduğunu gözlemlerseniz ya da ürün zevkinize hitap etmemişse bizimle iletişime geçerek iade yapabilirsiniz. Değişim işlemini gerçekleştirebilmek için ürünü teslim aldıktan en geç bir sonraki gün içerisinde firmamıza haber vererek kargoya vermeniz gerekmektedir.